Las condiciones generales de venta descritas a continuación, rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web www.factoryelectrodomesticoslosalcores.com y  (Factory Electrodomésticos los Alcores), con domicilio en Avenida del Trabajo,80 Viso del Alcor, 41520, SEVILLA con CIF 48959093M.

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general. Factory los Alcores puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web www.factoryelectrodomesticoslosalcores.com. Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Considerándose que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.

IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA VENDEDORA

• Razón social: Samuel Crujera CHIAS 
• Nombre comercial: FACTORY ELECTRODOMÉSTICOS LOS ALCORES
• Sitio Web: www.factoryelectrodomesticoslosalcores.com
• Dirección de la razón social: Avenida del trabajo,80 
• CIF: 48959093M
• Email: factorylosalcores@gmail.com
• Teléfonos de contacto: 955 54 72 61
  
• Datos registrales: Está inscrita en la primera instalación de actividad inocua no incluida en el anexo I de la lay 7/2007 , de 9 de Julio, de gestión integrada de la calidad ambiental.

PRECIOS Y GASTOS DE ENVIO.

Los precios de venta indicados en la Web se muestran en euros (€). El IVA está incluido en todos estos precios. Al precio que figure en el sitio Web para cada uno de los aparatos ofrecidos habrá de sumar los gastos de envío, estos se calculan automáticamente dependiendo de los productos añadidos al carrito de compra ya que no todos tienen el mismo precio de transporte.

PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos pueden ser entregados en cualquier lugar de España exceptuando las Islas Baleares,Ceuta,Melilla y las Canarias por motivos de transporte.

Los plazos de entrega de los producto son de 2 a 7 días hábiles, pudiendo variar en función de los plazos de entrega y disponibilidad en stock del fabricante o características específicas del aparato. El plazo máximo de entrega de los aparatos es de 30 días hábiles desde su solicitud si se trata de envíos a España. Factory los Alcores comunicará al cliente posibles cambios en los plazos de entrega si se supera el plazo máximo de entrega.

El usuario, antes de firmar la entrega del pedido, deberá revisar que el aparato se entregue en perfecto estado. El usuario se compromete a comprobar el buen estado de los productos ante el tercero que, por cuenta de Factory los Alcores, realiza la entrega de los aparatos solicitados, comprobación que realizará con carácter previo a la firma del comprobante de la entrega efectuada. Si da su conformidad en el momento de entrega se entiende por ambas partes que el aparato fue entregado en perfecto estado.

DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

El USUARIO puede desistir del contrato dentro de los 14 días naturales desde la entrega siempre y cuando los productos adquiridos no hayan sido utilizados ni instalados. Los productos devueltos deberán estar en las mismas condiciones en las que fue entregado. Los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo del cliente (dicho cliente puede elegir si enviar el/los producto/s con sus propios medios o a través de los de nuestra empresa). Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir a través de una declaración inequívoca mediante carta enviada por correo ordinario o correo electrónico. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

• Excepciones:
  • Quedan excluidos de devolución:
    • Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
    • Productos que ya se hayan instalado después de la compra.
  • Procedimiento para las devoluciones:
    • El usuario remitirá por e-mail, fax o correo ordinario la solicitud de devolución. Puede utilizar este modelo de formulario, aunque su uso no es obligatorio.
    • Para cualquier duda relativa a la devolución o previa a ella, puede contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente.
    • Deberá remitir el producto junto con un documento en el que constará el remitente, la referencia de devolución que le indicaremos (nº de RMA) y el domicilio del almacén de reenvío que igualmente le indicaremos. No se aceptarán devoluciones sin dichos requisitos.
    • Una vez que Factory los Alcores recibe la devolución de los productos en su almacén, éstos se revisarán. Si se encuentran en condiciones correctas Electro Factory los Alcores se pondrá en contacto con el usuario para confirmarle la devolución y para que éste informe de una cuenta bancaria para realizar la correspondiente transferencia.
    • Una vez confirmada la devolución, Factory los Alcores procederá al reintegro del importe de los productos devueltos.

El usuario está obligado a revisar el aparato y comprobar que lo ha recibido en perfecto estado, en caso de no estarlo puede hacernos llegar su reclamación enviando un correo electrónico a factorylosalcores@gmail.com o llamando al 955 54 72 61.

Descargue aquí el modelo de formulario de desistimiento: DESCARGAR

FORMAS DE PAGO

El usuario deberá abonar el importe correspondiente a los aparatos y servicios contratados mediante los métodos de pago disponibles en el sitio Web:

Tarjeta de crédito o débito (VISA y MasterCard). Tarjetas emitidas por un banco o caja Española para sistemas Servired. Los datos bancarios son transmitidos a los servidores de la entidad bancaria correspondiente mediante protocolo de transmisión seguro y  verificado con el banco o caja emisora a efectos de evitar posibles fraudes y abusos.

Transferencia Bancaria o Ingreso en Cuenta de “La Caixa”. Un sistema de los más rápidos, el ingreso en oficina de la Caixa, se realizaría el pago y inmediatamente el cliente se pone en contacto con factoryelectrodomesticoslosalcores.com en el email: factorylosalocres@gmail.com, comunicándonos el ingreso o transferencia realizada, nosotros comprobamos e inmediatamente preparamos el pedido.

Nº de cuenta: ES06 2100 2547 9402 1012 2997 (LA CAIXA)

PayPal. Con PayPal le enviaremos a nuestra plataforma de pago segura para que se identifique como usuario de PayPal, es la forma rápida y segura para comprar en Internet. Tiene un recargo del 4% sobre el importe total de la compra.

Contenidos del sitio web.

En el caso de existir algún error tipográfico en el contenido del sitio Web (nombre del producto, descripción asociada, precios, etc.),

FORMAS DE PAGO

El usuario deberá abonar el importe correspondiente a los aparatos y servicios contratados mediante los métodos de pago disponibles en el sitio Web:

Tarjeta de crédito o débito (VISA y MasterCard). Tarjetas emitidas por un banco o caja Española para sistemas Servired. Los datos bancarios son transmitidos a los servidores de la entidad bancaria correspondiente mediante protocolo de transmisión seguro y  verificado con el banco o caja emisora a efectos de evitar posibles fraudes y abusos.

Transferencia Bancaria o Ingreso en Cuenta de “La Caixa”. Un sistema de los más rápidos, el ingreso en oficina de la Caixa, se realizaría el pago y inmediatamente el cliente se pone en contacto con electropremium.com  en el email: factorylosalcores@gmail.com, comunicándonos el ingreso o transferencia realizada, nosotros comprobamos e inmediatamente preparamos el pedido.

Nº de cuenta: ES06 2100-2547-9402-1012-2997 (LA CAIXA)

PayPal. Con PayPal le enviaremos a nuestra plataforma de pago segura para que se identifique como usuario de PayPal, es la forma rápida y segura para comprar en Internet. Tiene un recargo del 4% sobre el importe total de la compra.

Contenidos del sitio web.

En el caso de existir algún error tipográfico en el contenido del sitio Web (nombre del producto, descripción asociada, precios, etc.), Factory los Alcores procederá a subsanarlo lo más rápidamente posible desde que tenga constancia del mismo.

Disponibilidad de producto.

En el caso en el que la disponibilidad prevista del producto supere 1 mes, nos pondremos en contacto con usted para que pueda optar por el envío del pedido sin ese producto, abonándosele en la tarjeta con la que realizó el pago el importe del mismo o esperar hasta que el producto no disponible temporalmente llegue a nuestro almacén.

GARANTIA DE LOS APARATOS.

Todos los productos de Factory los Alcores están garantizados ante cualquier defecto de fabricación con un mínimo de dos años como marca la ley. En caso de producto defectuoso el vendedor deberá responder de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega. 

El consumidor y usuario deberá informar a Factory los Alcores de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Para averiguar los productos que tengan un plazo de garantía mayor debe acudir a cada ficha de producto donde podrá localizar el plazo de vigencia de la garantía. 

LITÍGIOS Y RESPONSABILIDADES

Factory los Alcores no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en la presente página Web.

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. Factory los Alcores podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Factory los Alcores.

PROPIEDAD INTELECTUAL.

Todo el contenido de la página Web (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es la propiedad de Factory los Alcores, de sus proveedores o de sus colaboradores. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeto a una autorización previa y expresa de Factory los Alcores. 

Todas las informaciones, los contenidos, los archivos y los programas ofrecidos por nuestro servicio están protegidos por las leyes españolas e internacionales en lo relativo a la propiedad intelectual.

Factory los Alcores no puede dar la autorización de copiar, publicar o distribuir todo contenido a terceras personas sobre el que no dispongan de derechos de propiedad intelectual. Toda utilización de estos contenidos de manera fraudulenta será considerada como un delito de falsificación, severamente sancionado por el Código de la Propiedad Intelectual.

Comentarios, críticas, comunicación.

Todas las opiniones redactadas por los usuarios de Factory los Alcores son controladas por el equipo de Factory los Alcores . Si las opiniones recibidas infringen la ley o las leyes éticas o morales (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto...) Factory los Alcores se reserva el derecho a rechazar o modificar dichas opiniones.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Información al usuario de la existencia de fichero y solicitud del consentimiento para el tratamiento automatizado de los datos.

FACTORY LOS ALCORES, en relación con los datos de carácter personal facilitados por el usuario en los formularios que puedan existir en el sitio Web: www.factoryelectrodomesticoslosalcores.com, cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás legislación que la desarrolla e informa al usuario que los referidos datos serán incluidos dentro de un fichero para su tratamiento automatizado prestando el usuario consentimiento mediante la aceptación de estas condiciones generales a dicho tratamiento.

FINALIDAD Y ADMINISTRACIÓN DE LOS DATOS.

Los usuarios, mediante la marcación de la casilla, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca que sus datos personales sean tratados por parte del prestador para realizar las siguientes finalidades:

• I. Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por e-mail, fax, SMS, MMS, comunidades sociales o cualesquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicación comerciales. Dichas comunicaciones comerciales serán relacionadas sobre productos o servicios ofrecidos por el prestador, así como por parte de los colaboradores o Partners con los que éste hubiera alcanzado algún acuerdo de promoción comercial entre sus clientes. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales. En todo caso las comunicaciones comerciales serán realizadas por parte del prestador y serán de productos y servicios relacionados con el sector del prestador.
• II. Realizar estudios estadísticos.
• III. Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a disposición del usuario en el sitio Web de la compañía.
• IV. Remitir el boletín de noticias de la página Web.

El prestador informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceras compañías, y que siempre que fuera a realizarse algún tipo de cesión de datos personales, de forma previa, se solicitaría el consentimiento expreso, informado, e inequívoco por parte de los titulares.

Todos los datos solicitados a través del sitio Web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, el prestador no garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

El prestador garantiza en todo caso al usuario el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, información y oposición, en los términos dispuestos en la legislación vigente. Por ello, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) podrá ejercer sus derechos remitiendo una solicitud expresa, junto a una copia de su DNI, a través de los siguientes medios:

• I. Por correo electrónico factorylosalcores@gmail.com.
• II. Por correo postal a Avenida del Trabajo,80, 41520 - El Viso del Alcor, Sevilla.

UTILIZACION DE COOKIES.

Factory los Alcores utiliza cookies para obtener información y realizar análisis estadísticos sobre el uso del sitio Web: www.factoryelectrodomesticoslosalcores.com, -que siempre se puede también consultar y utilizar de forma anónima- y para permitir el funcionamiento de algunos servicios. Las cookies que utiliza FACTORY LOS ALCORES son anónimas y no se refieren a los datos personales del usuario ni se puede acceder mediante las mismas en ningún caso a los datos que el usuario pueda tener en su disco duro. La identidad del usuario nunca es insertada directamente en la cookie y por tanto no es interceptable. Las únicas cookies no anónimas, es decir, que permiten la identificación, sólo se pueden asignar previa autorización del usuario cuando desea tener identificación inmediata para acceder a áreas restringidas del sitio Web sin que el usuario inserte manualmente sus claves. En todo caso, si el usuario desea que no se instalen esas cookies tiene la posibilidad de configurar su navegador para impedirlo sin que se produzca ninguna alteración o modificación en el uso del sitio Web de usuario.

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Los servidores del sitio Web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando ésta se conecta a Internet. Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor debidamente inscrito que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios Web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.

SEGURIDAD.

El sitio Web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewall, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

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